Política de Devoluciones

 

Política de Devolución y Reembolso

Devoluciones

En USTUDIO, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar devoluciones, exclusivamente bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, sin haber sido armado, y en su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones de productos fabricados a la medida o personalizados.

  • El costo de la devolución será cubierto por el cliente, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío.

Procedimiento:

  • Enviar una solicitud al correo ustudiomx@gmail.com incluyendo número de pedido, fotos claras del producto y una explicación del motivo.

  • USTUDIO revisará la solicitud y confirmará si procede la devolución.

  • En caso de aprobación, se indicarán los pasos a seguir para la devolución.

Importante:
No aceptamos devoluciones fuera del plazo mencionado ni de productos que hayan sido armados, usados o modificados.

Cancelaciones

  • En productos estándar, puedes cancelar tu compra dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido armado ni usado.

  • En productos fabricados a medida, puedes cancelar el pedido dentro de los 3 días naturales siguientes a la compra. Pasado ese plazo, aplicará una penalización del 20% sobre el valor del producto.

Reembolsos

  • Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, iniciaremos el proceso de reembolso.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, o por transferencia bancaria si han pasado más de 30 días naturales desde la compra.

  • El reembolso será por el valor del producto, descontando los gastos de envío.

Tiempos estimados:

  • Tarjeta de crédito/débito: hasta 20 días hábiles para verse reflejado.

  • MercadoPago o PayPal: aplican los tiempos de cada plataforma.

Consideraciones Adicionales

  • USTUDIO no se hace responsable por devoluciones que no sigan el procedimiento indicado.

  • El cliente es responsable de asegurar que los muebles adquiridos sean compatibles con el espacio destinado, ya que una vez armados no podrán ser devueltos ni cambiados de lugar.

  • No aceptamos cambios de modelo, color o tamaño después de realizada la entrega.